“我一直发现，计划是无用的，但规划是不可或缺的。”

现在看来很遥远，但后疫情世界即将到来。它是否比大流行病开始时离我们更近？我们不能肯定地说，但我们必须思考未来我们将如何工作。2020年初的突变向我们展示了我们是如何进行非凡的变革的。

在疾病袭来之前，团队正在适应技术和社会发展的巨大步伐。事实上，当大流行病引发的居家办公的趋势将变革推向高潮时，变革的弧线已经开始了。

团队必须立即适应。以前可能有一两个同事是“远程”，但在几天之内，每个人都脱离了实际的办公室。团队成员找到了新的联系方式，在全球大流行的情况下，增加了一层额外的工作，这本身就是一个令人难以置信的压力。

 进化与革命

在我们与麻省理工学院斯隆分校的Deborah Ancona共同撰写的论文“COVID-19之后团队研究的转变。与麻省理工学院斯隆分校的Deborah Ancona共同撰写的论文中，我们考虑了我们需要为疫情后的团队提出什么样的问题。我们讨论了进化性和革命性的变化，以及在大流行之前就已经开始转变的东西，在大流行来了之后，是如何呈现出非常不同的层面。

一些进化性的变化已经在路上了，但吸收的速度成倍加快。这些变化包括：动态团队（和多团队）成员比静态成员更多，从清晰划分的边界到模糊边界的转变，以及机器与人类互动的增加。

例如，动态转变团队成员的需求，在大流行之前就已经存在。以前静态的团队，每个人都在同一个地方，执行同样的任务，从永久的职业选择来看，越来越不可行。例如，其他团队成员已经开始以特定工作的专业技能空降，快速前进，冲击团队边界。自2020年3月以来，团队需要在这个新的虚拟环境中进行试验，以找到最有效的方法。

已建立的虚拟团队在在家工作时可能会受益更多，因为这不再是改变会议室或工作空间中的人的问题，当每个人都是WFH时，每个团队成员都有类似的体验。当然也有一些显而易见的困难，大家还是要靠立体的见面。亲自见面的团队可以用更流畅的方式建立信任，利用非语言线索和即时的正负反馈。

从2020年开始，团队还需要考虑外部环境，因为在”正常“时期可以预期的事情，对所有团队成员来说，不再是同一时间的真实情况。例如，一个国家可能处于封锁状态，另一个国家可能处于相对开放状态。团队与外界的联系会改变其内部政治。

我们讨论的团队革命性变化之一就是混合性。这种转变使一些工人在一个办公室，而另一些工人则在许多地方，这就提出了一个问题，即我们如何以一种能够推动在办公室内外的各种团队成员以及那些在同步或异步时间表上的团队成员之间进行整合、协作和识别的方式来组织和管理我们的团队。我们需要考虑如何设计任务，以便最好地利用混合性及其固有的动态性，同时对获得资源的不同人员保持公平和公正。

 建立感觉和目的

然而，由于我们现在正处于风暴的眼里，要找出进化性和革命性变化之间的区别几乎是不可能的。只有在事后才会清楚。同时，我们建议你把重点放在感知上，这样你就可以不断更新自己对你和你的团队所处的位置以及所要去的地方的理解。Sensemaking是一种放大了的看清大局的意识，明白新的信息或更好的工作方法论不会来自单一的来源，并创造一个易于传达给他人的凝聚力框架。

在这个危机中，我们个人的世界地图，无论是在工作中还是在家里，都需要经常检查和重新绘制。记住我们团队中谁在悲伤，谁需要更好地获得某些资源等等，这不是我们在一天之内想好并坚持下去的任务。我们既要做好自己的工作，又要牢记自己的团队地图，这很累。遗憾的是，有些团队基于过时的地图进行运作，因为那种不断更新的纯粹疲惫，导致决策失误。

感知能力对于适应进化或革命性的转变至关重要。这是一个团队及其管理者所能拥有的最重要的能力之一。当他们了解世界的现状以及它对团队的影响时，就会明确今天是进化的，明天可能是革命性的。

 及时的例子

当前的危机使各组织更加需要在团队或公司之外寻找更好的信息。例如，从事疫苗研究的团队正在相互学习。一方面，Moderna和辉瑞是直接竞争。另一方面，他们在应用新技术开发Covid-19疫苗的过程中互相学习。制药行业特别有趣，因为企业在不同领域同时进行竞争和合作。让疫苗尽可能多地发放给更多的人，是每个人的首要任务。不同公司使用的一些技术是公开的，因此是公开的，但其他部分则是专利的，受到嫉妒的保护。

疫情的结束并不意味着变革的结束。还会继续有外部冲击。随着技术、人工智能、越来越多的人居家工作以及蓬勃发展的gig经济，革命性的变化不会消失。传感将继续至关重要。而我们这些对团队提出问题的人也将继续适应。就像经理人一样，我们不希望最终陷入对错误问题有正确答案的境地。