大中华汽车http://motor.icxo.com讯，目前，中国市场已经成为宝马全球销量增速最快的市场。日前，宝马在中国大陆地区的第二个零部件配送中心也正式投入使用，伴随着宝马不断扩展的销售和服务网络，其对中国市场的重视也日甚一日。
然而，宝马车频繁出现的质量问题以及宝马公司处理质量问题的方式却阻碍了其在中国的扩张。
低档服务的车险“赠送”
尽管拥有了宝马将车，上海的郑先生却高兴不起来。
“2000多元的车险赔付才多大点事情，关键是他们收钱很快，办事却这么慢。”也是在上海宝诚，2006年1月，上海的郑先生以33.8万元的价格购买了一辆自动挡宝马320轿车。
“我是2005年12月20日订的车，2006年1月才提的车。提车的时候经销商提出两个条件任选，一是经销商美其名曰的新车型上海特别检验费3000元 (其实就是变相加价)，二是在其处购买某公司(该经销商指定的唯一车险公司)的全车险。在反复考虑后我选择了全车险。”郑先生回忆，“在购买保险时,没有专业人员现场履行告知义务,在本人的坚持下,给了我15分钟的时间在现场阅读密密麻麻的15页保单及附件。”
于是郑先生购买了新车盗抢险,第三者责任险,玻璃险,划痕险,交强险等,共支付第一年保费10500多元,第二年保费7800多元.
“但我的车遇到事故后，该保险公司却想尽办法刁难，总有借口。比如，说警察局开的事故单不够详细，不符合他们公司的要求。有些不属于警察局业务范围的事情他们也要警察局的证明文件，听上去，警察局是他们家开的。”郑先生说。
对于经销商来说，在卖车的同时为消费者提供一些具有附加值的服务本无可厚非，但如果把方便消费者和谋取更多的赢利弄颠倒了，反而会给消费者带来麻烦。
索赔无果的自爆安全气囊
安全气囊但同样是遇到了宝马“质量”问题的王先生却没有赵先生那么幸运。去年8月1日，云南的王先生以98万元的价格在云南宝悦汽车销售有限公司购买了一款宝马730L1汽车（车牌号：云P25777）。不料今年6月21日王先生驾车在昆明市北二环慢速行驶时，驾驶员左侧的4个安全气囊突然无故爆出，当时王先生的手臂被弹出的安全气囊打伤。
经销商派人照了相，鉴定后认为，安全气囊爆出是由于汽车受到强烈的撞击后，为了保护乘客而正常爆出。但这样的解释显然与事实不符。王先生很生气。
8月15日，记者致电宝马中国客服部张洋，他表示：“我们是依据事实情况，按照相关法律法规处理的，如果王先生还是不满意，你让他本人给我来电沟通。”
王先生表示，他之前多次找宝马公司沟通，但宝马汽车公司对我的态度很冷淡，并不接受我的建议，也不与我沟通，对我的事情不闻不问。我们希望宝马汽车公司能认真对待这一事件，给我们一个合理的解释。
