下面仅以负全部责任为例说明索赔程序

第一步：明确所负责任
　　撞车以后，最好先明确在事故中负不负责任，再向保险公司报案。

第二步：报案
　　在报案时，您要做的事有：
　　1、带上您的保险单、行驶证和驾驶证。
　　2、开上您的及对方的车到您的保险公司。
　　3、在保险公司理赔部填写《车辆出险登记表》。

　　做完这三件事，您将得到二联《车辆出险登记表》和一张《出险通知书》。其中，《车辆出险登记表》一联交给保险公司定损人员，另一联供填写《出险通知书》 时使用；《出险通知书》填好后，连同修车手续一起交回保险公司。

第三步：定损
　　定损时，要拿着《车辆出险登记表》去找理赔部定损人员，并把其中的一联交给他 们，由他们确定修理项目和修理费用。定损后，会给您一张《定损单》 定损目前是保险公司的特权，但您也要维护自己的利益。一定要留意：
　　一、不要遗漏修理项目；
　　二、注意修理费不能定得太低，以防修车时不够用。如果在保险公司指定的修理 厂修车，您就不必管修理费定的高低——反正修理厂保证把您的车修好，若修不好保险公司得负责。

第四步：修车
　　修车时有两件事要做：
　　1、送车。送车时要拿上《定损单》，把它和车一起交给修理厂。修理厂将按照《定 损单》上所定项目修车，并会给您一张《提车单》作为提车时的证明。
　　2、交费提车。车修好后，您可以凭《提车单》支付修理费后把自己的车提回。同时向修理厂索要下列手续单据：修车发票、托修单、施工单以及材料单。
　　注意：这些手续都必须盖上修理厂的公章。

第五步：开具事故证明
　　修完车后，您可以拿着对方车的修车发票和对方车主一起去交通队结案。结案后， 您可得到一张《事故证明》，也可以拿回自己被扣的证件。 注意：《事故证明》一定要盖上交通队的公章。

第六步：递交单证
　　到现在为止，索赔所需的全部单证都齐了。它们是：
　　1、《出险通知书》
　　2、《定损单》
　　3、《修车发票》
　　4、《托修单》——车主是单位的需盖公章；车主是个人的需签字。
　　5、《施工单》
　　6、《材料单》
　　7、《事故证明
　　8、《赔款结算单》——车主是单位的需盖公章；车主是个人的需签字。
　　您把这些手续交给保险公司理赔部，就可以等着领赔款了。

第七步：领赔款
　　递交完索赔单证后，大约在一星期之后（一般不超过10天）您会接到保险公司的领赔款通知，届时就可以带上身份证明和《车辆出险登记表》领回赔款了。