对于顾客的顾忌，一家代驾公司的王经理对记者说：“代驾本身就是一项意识超前的服务，我不可能让每一位客人都顺理成章地接受它。但这个市场前景绝对很大，我刚和一家塑钢材料公司签订了一份长期代驾合同，他们也是通过一次体验后才决定签的。目前代驾多是24小时服务，基本没有女司机，这也在一定程度上限制了女客户的数量。所以现阶段我制定的目标是边积累经验边完善公司的服务。”

王经理说：“我们要求自己的代驾司机只坐正驾驶位，不去接触客户的财物。如果出现情况，比如客户出现东西丢失或车辆剐蹭，那我们司机可以马上配合他打110，落实这个事情，我们的人不走。”

他告诉记者，根据公司调查，顾客一般对中年的北京司机特别信赖。同时，为避免不必要的纠纷并保证顾客安全，公司还特别规定对严重酒醉的司机采取只送人不送车的特殊帮助。所以顾客在找代驾公司帮助代驾的时候要特别注意，如果是一个人饮酒，又喝了很多酒不能保持清醒状态的话，司机是不会为您代驾的。最好有清醒的同伴陪同。

对于代驾公司的兴起，苏州科技大学丁教授表示：“代驾服务是一种社会需求，大众应当承认、支持、扶植它。代驾公司的出现利大于弊。但作为新生事物，会有不规范的地方，可以从立法方面来规范，比如代驾公司的成立条件、代驾司机的条件等。此外，还应当规范代驾合同，杜绝或减少纠纷。”

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