“昨天下午1点多，一个姓陈的先生打来电话，要求我们把他从航天桥的谭鱼头饭店送到紫竹桥。我赶到的时候，陈先生已经喝得满脸通红，说起话来舌头都硬了。把陈先生安全送到目的地后，他的酒已经醒了大半，不住地跟我道谢。” 北京奔奥安达的王师傅告诉记者，每到这时他都会很欣慰，“但是，也有一些客户对我们很不信任。”

王师傅说，一次一位顾客在电话里对他说：“你们帮我开车，我还是觉得没什么安全保障。万一你们的技术不过关，车子出了事故，我可找谁负责呀？要是我车上的财物有点损失，你们也负责赔偿吗？”

顾客的这种担忧也成为代驾公司业务无法全面开展的最大原因。据了解，目前代驾公司一般都会在代驾前与车主签个协议。《协议》明确规定，代驾员要主动向客人出示自己的身份证、驾照，还包括收费标准、车辆出现损坏、财物丢失以及发生交通事故等情况的解决方案。最后，代驾员把醉酒车主送回目的地并当面交给其家人，并检查车辆有无剐伤痕迹，清点随车物品按协议收费和回执。但是在实际操作中，一些细节问题是目前的协议无法解决的。

一些顾客心存担忧地说：“如果我为朋友电话叫了代驾司机，一旦有点剐蹭或交通意外，赔偿还是次要，万一陌生司机拿着协议跑了怎么办？朋友喝醉了也处理不了。”

顾客有顾客的担心，代驾公司的代驾员们从事这份工作也有着自己的担心。代驾师傅陈志强对记者说：“现在人们的信用、道德水平还没有达到一定的标准。有时公司接了单子，到了地点却不见人，有时干完活之后被挑三拣四。还有时客人喝醉了，根本说不清自己家在哪儿，更别提付钱的事儿了。”

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