“今年我们能有这样的表现得益于我们在不断积累为消费者提供优质服务的经验”。凌志集团副总裁兼总经理Denny Clements说，“我们的经销商已经累计投资近20亿美圆用来改善销售设施和为日益庞大的消费群体提供更好的销售及服务”。

　　在SSI的全部五个指标中，凌志的得分都高于豪华轿车平均得分。这五个指标是：售货员素质、汽车价格、文件办理/金融处理过程、交接过程、经销店设施等。

　　以上关于消费者对凌志销售过程满意度的信息是由J.D. Power and Associates对全球39，335位2003至2005款凌志新车车主进行调查得出的结果。